Teslimat, İptal ve İade Politikası
Teslimat Politikası
Faamistyle olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz.
-
16:00’a kadar verilen Siparişleriniz, gün içinde kargoya teslim edilir.
-
Kişiye özel üretim veya özel ölçü ürünlerde teslimat süresi değişebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir.
-
Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
-
Kargo ücretleri ödeme sayfasında belirtilir. Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
-
Ürünün teslimatı sırasında lütfen paketi kontrol edin. Hasarlı paketlerde tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
-
Sipariş iptali için [info@faami.com.tr] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iptal edilen siparişin tutarı 3-7 iş günü içinde bankanıza iletilir.
-
Ürün kargoya verildiyse, iptal yerine iade süreci başlatılır.
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
-
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
-
Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
-
Hijyenik ürünlerde ambalajı açılmışsa iade yapılamaz.
-
Kargo sırasında oluşan hasarlar için teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
İade Süreci:
-
İade talebinizi [info@faami.com.tr] adresine iletin.
-
Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
-
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
-
Kargo ücretleri, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.
Değişim
Ürün değişimi için de yukarıdaki iade prosedürü geçerlidir. İade edilen ürün yerine yeni ürün kargoya verilir.
İletişim
Tüm teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@faami.com.tr
📞 Telefon: +90 555 151 85 88